Wanneer een werkrelatie onder druk staat en spanningen oplopen, kan een arbeidsconflict leiden tot beëindiging van de arbeidsovereenkomst. In dit succesverhaal over exit-mediation leest u hoe een ervaren verzorgende en een zorginstelling, ondanks grote emoties en wantrouwen, binnen korte tijd tot een respectvolle beëindiging met wederzijds goedvinden kwamen.

Arbeidsconflict in de zorg: de situatie

Esther werkte jarenlang als verzorgende in een zorginstelling. Na een hernia-operatie keerde ze terug op de werkvloer, maar tijdens haar afwezigheid ontstond er kritiek op haar functioneren. Cliënten en collega’s uitten klachten, waardoor de directie haar positie onhoudbaar achtte.

Toen Esther zich ziekmeldde, concludeerde de bedrijfsarts dat er geen sprake was van ziekte, maar van een arbeidsconflict. Hij adviseerde een interventieperiode van twee weken en het inschakelen van een mediator. Via de verzuimcoördinator werd een mediationtraject gestart om het dienstverband te beëindigen.

De mediationaanpak

De mediator begon met individuele voorgesprekken. Daaruit bleek dat:

• De zorginstelling vooral de kwaliteit van zorg, de samenwerking binnen het team en beperking van financiële schade wilde waarborgen.
• Esther zich onterecht behandeld voelde, haar reputatie wilde beschermen en inkomenszekerheid zocht.

Tijdens het eerste gezamenlijke gesprek konden beide partijen hun verhaal doen. Ondanks de gespannen sfeer werd duidelijk dat er bereidheid was om tot een oplossing te komen.

Onderhandelingen over de vaststellingsovereenkomst

De gesprekken draaiden uit op onderhandelingen over de vaststellingsovereenkomst. Esther vroeg aanvankelijk om verdubbeling van de transitievergoeding. De directie vond dit te ver gaan en dacht aan een juridische procedure.

Om de impasse te doorbreken voerde de mediator afzonderlijke gesprekken. Uiteindelijk deed de werkgever een voorstel: anderhalf keer de transitievergoeding. Gecombineerd met het recht op een WW-uitkering bood dit Esther voldoende zekerheid.

De afspraken werden vastgelegd in een concept-vaststellingsovereenkomst, door beide advocaten gecontroleerd, en na kleine aanpassingen ondertekend.

Het resultaat: snelle beëindiging met wederzijds goedvinden

Binnen drie weken was de mediation afgerond – veel sneller dan het gemiddelde traject van vijf tot zes weken. Esther kon met een goede regeling vertrekken en de zorginstelling voorkwam verdere escalatie en juridische procedures.

Dit succesverhaal laat zien dat arbeidsmediation een effectieve manier is om zelfs complexe arbeidsconflicten snel, zorgvuldig en met respect voor beide partijen op te lossen.

Hulp nodig bij een conflict op de werkvloer?

Zit u in een lastige situatie of wilt u even sparren? Neem gerust contact op met een van onze mediators. Samen kijken we wat er nodig is om de situatie weer werkbaar te maken.

Contactgegevens:
‍📞 06-53 595 795
📧 bastiaan@zekermetmediation.nl
🌐 Afspraak maken

Herken, erken en pak het conflict aan voordat het escaleert. Zo bevordert u een positieve werksfeer en voorkomt u onnodige escalaties.

‍